{"id":634125,"date":"2024-11-06T00:46:06","date_gmt":"2024-11-06T00:46:06","guid":{"rendered":"https:\/\/pdfstandards.shop\/product\/uncategorized\/iso-iec-20000-32019\/"},"modified":"2024-11-06T00:46:06","modified_gmt":"2024-11-06T00:46:06","slug":"iso-iec-20000-32019","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/pdfstandards.shop\/product\/publishers\/iso\/iso-iec-20000-32019\/","title":{"rendered":"ISO\/IEC 20000-3:2019"},"content":{"rendered":"

Le pr\u00e9sent document contient des recommandations pour la d\u00e9termination du p\u00e9rim\u00e8tre et l'applicabilit\u00e9 aux exigences sp\u00e9cifi\u00e9es dans l'ISO\/IEC 20000-1.<\/p>\n

Le pr\u00e9sent document peut aider l'organisme \u00e0 d\u00e9terminer si l'ISO\/IEC 20000-1 est applicable \u00e0 sa situation. Il illustre la fa\u00e7on dont le p\u00e9rim\u00e8tre d'application d'un SMS peut \u00eatre d\u00e9fini, quelle que soit l'exp\u00e9rience de l'organisme en mati\u00e8re de d\u00e9finition du p\u00e9rim\u00e8tre d'application d'autres syst\u00e8mes de management.<\/p>\n

Les recommandations fournies dans le pr\u00e9sent document peuvent aider un organisme \u00e0 planifier et pr\u00e9parer une \u00e9valuation de la conformit\u00e9 \u00e0 l'ISO\/IEC 20000-1.<\/p>\n

L'Annexe A contient des exemples de d\u00e9clarations de p\u00e9rim\u00e8tre possibles pour un SMS. Les exemples donn\u00e9s s'appuient sur une s\u00e9rie de sc\u00e9narios pour les organismes, allant de cha\u00eenes d'approvisionnement des services tr\u00e8s simples \u00e0 des cha\u00eenes d'approvisionnement des services plus complexes.<\/p>\n

Le pr\u00e9sent document peut \u00eatre utilis\u00e9 par le personnel responsable de la planification de la mise en \u0153uvre d'un SMS, de m\u00eame que par des \u00e9valuateurs et des consultants. Il vient compl\u00e9ter les recommandations pour l'application d'un SMS contenues dans l'ISO\/IEC 20000-2.<\/p>\n

Les exigences applicables aux organes charg\u00e9s d'assurer l'audit et la certification d'un SMS peuvent \u00eatre trouv\u00e9es dans l'ISO\/IEC 20000-6, qui recommande l'utilisation du pr\u00e9sent document.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Technologies de l’information \u2014 Gestion des services \u2014 Partie 3: Recommandations pour la d\u00e9termination du p\u00e9rim\u00e8tre et l’applicabilit\u00e9 de l’ISO\/IEC 20000-1<\/b><\/p>\n\n\n\n\n
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